Vous cherchez le cadeau idéal ? Consultez notre guide des cadeaux de Noël ici pour découvrir nos coffrets et suggestions de cadeaux de Noël ! Nous sommes désolés, mais nous ne proposons pas d'emballages cadeaux ni de reçus cadeaux pour le moment.

De plus, si vous recherchez une solution flexible, nous proposons des cartes-cadeaux électroniques d'une valeur de 30 $, 60 $, 90 $ et 120 $ pour les clients américains. Vous pouvez les trouver sur la page des collections de notre boutique ! (États-Unis uniquement)

Want to receive your order before December 24th? Be sure to place your order by these dates:

Domestic Standard (US) – December 7th
Domestic Express (US) – December 11th

International Standard – November 30th
International Express – December 4th

Please note: For updates on tracking or the status of your order, we recommend checking directly with the carrier. While we do our best to ensure your order arrives within the specified time frame, please keep in mind that carriers may experience delays. We appreciate your understanding!

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant son expédition. Nous expédions du lundi au vendredi, hors jours fériés aux États-Unis. Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent de votre région et du mode d'expédition que vous avez sélectionné au moment du paiement.

Pour obtenir des mises à jour sur votre colis après son expédition, nous vous recommandons de consulter le site Web du transporteur (DHL, UPS ou FedEx) pour obtenir des informations de suivi.

Une fois votre commande expédiée, le transporteur (DHL/UPS/FedEx) se chargera de la livraison. Bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais, veuillez noter que les délais d'expédition sont des estimations et peuvent être affectés par des retards du côté du transporteur. Une commande expédiée par livraison standard ne sera considérée comme perdue que si elle a été en transit pendant 30 jours.

Nous sommes vraiment désolés pour le retard ! Pour plus de détails sur votre commande, vous pouvez cliquer sur le petit lien du transporteur sur le côté droit de la page de suivi OmniParcel.

Une fois votre colis expédié, le transporteur (DHL, UPS ou FedEx) prend en charge la livraison. Si vous avez besoin de plus d'informations sur le suivi ou le statut de votre commande, nous vous recommandons de vérifier directement auprès du transporteur. Bien que nous nous efforcions de respecter le délai de livraison estimé, veuillez noter que des retards peuvent survenir du côté du transporteur. Les commandes expédiées avec l'expédition standard ne seront considérées comme perdues que si elles ont été en transit pendant 30 jours.

Nous voulons que vous aimiez vos produits VIOLETTE_FR ! Si vous devez retourner un produit, nous ne pouvons accepter que les retours de produits non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant la réception. Nous acceptons également les retours si le produit est endommagé ou incomplet. Veuillez noter que la marchandise n'est pas remboursable si elle ne répond pas à ces conditions.

Les retours ne sont actuellement éligibles que pour les clients américains et nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges pour le moment. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

Une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas apporter de modifications aux articles qu'elle contient.

Si vous devez mettre à jour votre adresse ou annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à avecamour@violettefr.com dans l'heure qui suit votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande ! Attention, si votre commande est déjà traitée ou si elle est en dehors de nos heures d'ouverture, nous ne pouvons pas toujours garantir que nous pourrons effectuer le changement.